交货与退货

我的订单什么时候发货?
我们所有的订单都是通过快递发送的,我们通常希望在一个工作日内发送所有订单
在中午之前下达的优先订单和特殊交货订单通常在订购当天发货,只要是在中午之前。

如需更多信息或帮助,请使用我们联系页面上的表格与我们联系,我们将尽快回复。

我的订单需要多长时间才能送达?
这将取决于您选择的交付解决方案。

世界其他地区
如果您的包裹非常重或被海关入境程序延误,所有预计的交货时间都可能会受到影响。

由于邮资问题,我们建议我们的澳大利亚客户通过 TVSN 购物频道购买。

我必须签收吗?
标准的英国交付被跟踪,大多数将需要签名。如果您选择了特快专递,则需要签收。

您可以通过单击发送电子邮件上的链接来跟踪您的包裹。

如需更多信息或帮助,请使用我们联系页面上的表格与我们联系,我们将尽快回复。

有没有您不发货的国家/地区?
我们运送到世界各地的许多国家,如果您在设置送货地址时发现问题,请联系我们,我们将进行调查。

如需更多信息或帮助,请使用我们联系页面上的表格与我们联系,我们将尽快回复

为什么我还没有收到货?
一旦我们发送您的订单,您将收到一封来自我们的电子邮件确认,确认您的订单已发送,如果这是使用跟踪服务,它将在电子邮件中包含一个跟踪号。

英国
使用跟踪交付解决方案将标准交付订单发送到英国,并且在成功交付或有任何延迟时,您将收到电子邮件交付更新。交货通常需要 3-7 个工作日。

世界其他地区
我们通过邮寄方式发送所有标准交货订单,欧洲的交货时间为 5-7 天,世界其他地区的交货时间为 7-10 天;但是,如果货物特别重或由于我们无法控制的当地海关程序,交货有时会导致轻微延迟。

请注意,emmahardie.com 仅会在发往欧洲后 30 天和发往欧洲以外 90 天后考虑通过 Standard International 配送发送的丢失物品的索赔。

如需更多信息或帮助,请使用下面的表格与我们联系,我们将尽快回复。

你的退货政策是什么?
出于卫生原因,只有在未打开、未使用且处于可再销售状态且所有密封、包装和任何玻璃纸完好且未打开的情况下,才能退回物品。

物品必须在发货后 21 天内退回。

如果您想退货或更换商品,请填写发票上的退货部分并寄回以下地址。如果您不再有发票,请附上一份解释性说明,注明您的订单号。

我需要多长时间退货?
我们要求所有物品必须在发货后 21 天内退回。

如需更多信息或帮助,请使用我们联系页面上的表格与我们联系,我们将尽快回复。

我需要付费退回我的物品吗?
抱歉,我们不提供免费退货服务。我们建议您使用可追踪的方法向我们邮寄任何退货,或者获得“邮寄证明”,因为我们不对没有邮寄证明的任何物品负责。

如需更多信息或帮助,请使用我们联系页面上的表格与我们联系,我们将尽快回复。

处理我的退货需要多长时间?
退货通常在收到货物后的几天内处理。退款最多可能需要 1 周时间才能显示在您的帐户中;这是由于一些银行处理付款所花费的时间。我们将通过与原始订单相同的付款方式向您退款(例如,如果您通过 PayPal 付款,我们将退还您的 PayPal 帐户)。

如需更多信息或帮助,请使用我们联系页面上的表格与我们联系,我们将尽快回复。